為深入貫徹落實黨中央、國務院關于加強新就業形態勞動者權益保障、加強新市民金融服務的決策部署，近期，工商銀行通過形式多樣的“工行驛站”關愛行動，進一步深化便民惠民服務，助力提升新就業形態勞動者和新市民群體的幸福感、獲得感、安全感。
在金融服務實踐中，工商銀行堅守人民金融底色，積極滿足群眾和社會需要，全力做好公益民生服務。面向戶外勞動者實際需求，工商銀行全面打造“工行驛站”公益服務品牌，依托1.55萬家“工行驛站”，共享營業網點公共資源，向戶外工作者及社會公眾提供“歇歇腳、充充電、擋擋雨”等多項公益惠民服務，已累計服務群眾4000余萬人次。在此基礎上，工商銀行聯合全國總工會啟動“戶外勞動者服務站點·工行驛站”共建工作，通過豐富網點服務內涵、拓展網點服務外延、共享網點服務資源，持續深化對廣大戶外勞動者的關心關愛服務。
以“3·15”消費者權益保護日為契機，工商銀行通過驛站送暖、身邊送暖、線上送暖等方式，有針對性地為快遞員、外賣小哥、網約車司機、進城務工者等提供各類金融知識和防風險知識，幫助他們提升理財意識和風險防范能力。同時，積極發動社會力量，攜手為戶外勞動者提供力所能及的服務，著力形成示范效應。
溫暖關愛在驛站
在廈門，快遞員小吳拿著手機焦急地走進網點的“工行驛站”，熟門熟路地給手機充電。“小吳好！今天下雨了，騎車小心路滑。”工行客服經理熱情地打著招呼，并為他遞上了一杯熱茶。“謝謝！我和同事們已將這里當做‘加油站’了，充電、喝水、歇腳、上廁所，你們也像家人一樣親切。”小吳說。
溫暖關愛在身邊
在廈門，江頭支行工作人員得知仍有不少網約車司機未能抽出時間親自來到柜臺激活工會卡，以致公共交通意外險、住院津貼等工會福利未能生效后，通過和網約車司機聯合工會合作，上門為網約車司機辦理工會卡激活啟用，還向他們現場普及個人征信等金融知識。
在浙江，杭州臨平支行走進亞運場館場重點工程現場，搭建起“臨時宣傳陣地”，為亞運場館建設者們發放宣傳折頁，開展金融知識競答活動，將貨幣反假、征信保護等知識以趣味競答的方式提升宣傳效果。
溫暖關愛在線上
在安徽，馬鞍山花山支行結合疫情防控要求，以線上外呼的方式，向周邊小微商戶、老年客戶、農民工、外來務工人員進行金融知識宣傳及金融業務普及，積極為客戶解答目前三代社�？〒Q發過程中的常見問題。
下一步，工商銀行將繼續以“建設人民滿意的銀行”為目標，踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”使命，全面打造有溫度、有情懷的融合開放服務生態，以實際行動為新就業形態勞動者、新市民群體辦實事、解難題。
