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中信銀行 Huawei Card 一周年 創造數字金融新溫度

時間:2021-11-09 14:56:58  來源:銀行界網  

   隨著互聯網技術的迅速發展,金融數字化轉型成為勢不可擋的發展趨勢。

   2020年,中信銀行作為業內首家與華為合作的銀行,為我國數億的華為用戶量身定制一款“手機里的信用卡”——中信銀行Huawei Card。這是一款結合華為場景和生態打造的全新數字信用卡,兼具信用賬戶智能管理、手機便捷支付、賬戶安全可靠等三大特色,滿足手機用戶線上、線下全場景支付的消費需求。雙方通過整合中信銀行領先的金融服務優勢、風控技術,以及華為的智能終端科技能力,打造全新的支付生態,為用戶創造更安全的支付環境和優質的用卡體驗。去年,該產品面向全國超過150個城市開放申請,上線73天申請量即突破100萬。截至目前,中信銀行Huawei Card已有超過500萬用戶申請。

   時值一年一度的雙11電商購物節,中信銀行Huawei Card面向持卡用戶,推出消費驚喜返現活動,11月1日至11月11日期間,用戶通過微信、支付寶、Huawei Pay消費可隨機全額返現,最高返現高達1111元,同時還可自動參與筆筆隨機返現的活動。

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   科技賦能金融 引領信用卡3.0時代

   2003年,中國信用卡行業元年開啟,中信銀行在國內發行第一張信用卡,至今已18年。期間,信用卡歷經實體卡1.0時代、綁定第三方支付的2.0時代之后,已邁入信用卡與手機合二為一的3.0時代。

   有別于傳統信用卡,中信銀行Huawei Card定位于銀聯標準的數字信用卡,既有一張信用卡該有的服務和優勢,同時也有快速迭代的互聯網基因,基于用戶需求驅動,不斷更新來適配新的需求。過去一年,中信銀行Huawei Card從 “手機里的信用卡”出發,支持在線申卡、用卡、還款等基礎功能外,還疊加了自定義卡面、自選靚號、智能還款等創新功能,不僅滿足了用戶的個性化需求,還進一步幫助用戶更好地管理卡片,更智能更省心。

   未來,Huawei Card將探索和疊加更多服務,比如垂直場景的分期業務、不同領域的主題權益等。不僅支持手機“雙擊電源鍵”、穿戴設備“抬腕即刷”等便捷支付,Huawei Card將覆蓋更多場景的個性化安全便捷支付。

   Huawei Card主要以用戶線上申請為主,基于“手機里的信用卡”的天然優勢,它觸達用戶的場景和入口都非常豐富。如華為錢包新增的“雙擊電源鍵”的快捷喚起刷卡的方式,更是大大提升了刷卡體驗,無需解鎖手機、打開App、找到二維碼付款入口等復雜操作,只需快速“噠噠”連續雙擊手機電源鍵,即可快速喚起錢包銀行卡的二維碼支付頁面,快速完成二維碼被掃支付功能。即使用戶在看直播、打游戲、打電話、視頻通話等操作時,也可以通過雙擊電源鍵功能完成便捷支付,完成支付后關閉提醒頁面,可快速恢復到之前的手機頁面。這對Huawei Card用戶來說非常友好。

   今年,中國銀聯發布了《2020 移動支付安全大調查研究報告》,表明移動支付已是我國大眾最常用的支付方式,目前我國的移動支付用戶已超過 8 億,移動支付市場規模連續三年居全球第一。隨著移動支付的需求越來越大,用戶對支付方式和支付服務的需求也在逐步提升,中信銀行Huawei Card的出現順應了人們消費習慣的新趨勢。

   對于中信銀行為何可以創新引領信用卡3.0時代,本質在于其準確把握數字經濟時代的新機遇,在2019年10月,中信銀行信用卡中心成功投產國內首個具有自主知識產權的新一代云架構信用卡核心業務系統——StarCard新核心系統,前瞻布局支撐未來“億+”級卡量規模的經營需要,實現了“新服務、新技術、新管理”三維一體的綜合能力躍升。今年11月,在新核心系統投產運行2周年之際,該行信用卡累計發卡量成功突破1億張,信用卡核心系統自主可控、穩定運行,成為科技硬核支撐億級突破的最佳驗證,同時也標志著科技創新已成為該行面向未來高質量發展的第一推動力。

   數字化轉型深入 全面支撐億級服務

   近年來,各行各業數字化轉型步伐加快,消費者對于金融服務的及時性、便捷性和個性化需求不斷提升。中信銀行信用卡充分發揮新核心系統的關鍵支撐能力,實現服務、產品、技術的深度融合,以全平臺生態不斷延伸金融服務體驗邊界。

   在服務交互層面,中信銀行信用卡將服務場景與5G技術融合應用,創新打造5G全IP開放式服務平臺,目前該項目進入業務融合階段,實現系統融合、數據互通、人員互補的新型高效作業和管理模式,一站式提供服務、銷售、資產管理等綜合服務,呼叫中心滿意度高達98.66%,在更高效響應用戶需求的同時,重塑金融服務交互方式,顯著提升銀行運營效能。

   在技術融合層面,中信銀行信用卡基于更加完善的平臺生態,持續推進AI、大數據技術與業務的深入融合,該行AI機器人在智能外呼領域已應用于100多個信用卡業務場景,今年上半年智能外呼量超過1億;同時,基于AI語義算法的智能搜索、推薦模型在動卡空間APP的應用,實現累計億級曝光量,讓用戶獲得千人千面的移動端個性化服務。

   在2003年中國信用卡行業的元年之際,中信銀行在國內發行第一張信用卡。歷經18年的持續創新、穩健發展,該行信用卡業務實現了從0到1、再到突破1億的跨越式發展,獲得了市場的廣泛認可。立足于新的起點,中信銀行信用卡中心將堅持“以客戶為中心”的經營理念,順應數字經濟發展潮流,響應建設“數字中國”的戰略號召,以科技創新驅動高質量發展,讓“億級”用戶獲享安全、智能、有溫度的金融服務。

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